Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Données collectées directement

Lorsque vous nous contactez par email à l'adresse contact@ghotatechsolutions.com, nous collectons :

• Votre adresse email
• Votre nom (si vous le fournissez)
• Le contenu de vos messages
• Toute autre information que vous choisissez de partager

Important : Notre site ne dispose pas de base de données. Nous ne stockons aucune information personnelle sur nos serveurs. Vos données de contact sont uniquement traitées via notre service de messagerie email.

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, et uniquement si vous avez accepté les cookies, nous collectons automatiquement via Google Analytics :

• Votre adresse IP (anonymisée)
• Le type de navigateur et sa version
• Les pages visitées et le temps passé sur le site
• La date et l'heure de votre visite
• Les informations sur votre appareil (type, système d'exploitation)
• La source de trafic (comment vous avez trouvé notre site)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Vous fournir des informations sur nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser l'utilisation de notre site pour des fins statistiques
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : lorsque vous nous contactez volontairement
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
• Obligation légale : lorsque la loi l'exige

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter une obligation légale
• Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site

4.1 Nos prestataires

Si vous acceptez les cookies analytics, des données peuvent être partagées avec :

• Google LLC (États-Unis) : Google Tag Manager et Google Analytics pour l'analyse du trafic. Google est certifié dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Nous utilisons Google Tag Manager (GTM) pour gérer nos balises de tracking de manière centralisée.

5.1 Google Tag Manager et Google Analytics

Nous utilisons les services suivants de Google :

• Google Tag Manager : pour gérer le déploiement de nos balises de tracking
• Google Analytics 4 : pour analyser le trafic et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

Ces services peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et d'autres données d'utilisation. Ces données sont traitées par Google conformément à leur politique de confidentialité.

5.2 Consent Mode v2

Nous avons implémenté Google Consent Mode v2 pour respecter vos choix de consentement. Ce système permet de :

• Par défaut : Tous les cookies de tracking sont désactivés jusqu'à ce que vous donniez votre consentement
• Si vous acceptez : Les cookies analytics et publicitaires sont activés
• Si vous refusez : Aucun cookie de tracking n'est déposé, Google ne collecte que des données agrégées et anonymes

5.3 Types de cookies utilisés

5.4 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir d'accepter ou de refuser les cookies. Votre choix est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur.

Pour modifier votre choix, vous pouvez :

• Supprimer les données de site dans les paramètres de votre navigateur pour que la bannière réapparaisse
• Désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction
• La perte accidentelle

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

• Emails de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :contact@ghotatechsolutions.com

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.